سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل – Sellia Style
في Sellia Style نحرص على تقديم تجربة توصيل سريعة وآمنة لعملائنا. نعمل مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول طلباتك في الوقت المحدد وبأفضل حالة ممكنة.
1. مدة تجهيز الطلب
-
يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل.
-
في أوقات العروض أو المواسم قد يزداد وقت التجهيز قليلًا، وسنعلمك بأي تأخير إن وجد.
2. مدة التوصيل
-
مدة التوصيل عادة تتراوح بين 2 إلى 5 أيام عمل داخل الدولة (حسب المنطقة).
-
بعض المناطق النائية قد تستغرق وقتًا أطول.
3. رسوم الشحن
-
يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب حسب المدينة وطريقة الشحن.
-
قد نوفر عروض شحن مجاني على طلبات معينة—وسيظهر ذلك بوضوح عند الدفع.
4. تتبع الطلب
-
بمجرد شحن طلبك، ستحصل على رقم تتبع يمكنك من خلاله متابعة حالة الطلب عبر شركة الشحن.
5. فشل التوصيل
قد يفشل التوصيل في الحالات التالية:
-
عدم الرد على مندوب التوصيل
-
عنوان غير صحيح أو غير كامل
-
عدم توفر المستلم في العنوان
في هذه الحالات قد يتم إعادة الشحن برسوم إضافية يتحملها العميل.
6. شحن الطلبات التالفة أو الخاطئة
-
في حال استلامك منتجًا تالفًا أو غير مطابق للطلب، تتحمل Sellia Style كامل تكاليف الشحن والإرجاع.
-
يجب التواصل خلال 24–48 ساعة من استلام الطلب.
7. تعديل أو إلغاء الطلب
-
يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل الشحن فقط.
-
بعد إرسال الطلب، لا يمكن إلغاؤه ويتم تطبيق سياسة الاسترجاع والاستبدال.
